Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Ondersteuning
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde IT Ondersteuning professional die verantwoordelijk zal zijn voor het bieden van technische ondersteuning en probleemoplossing voor onze IT-systemen. De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in IT en uitstekende probleemoplossende vaardigheden. U zult de eerste lijn van ondersteuning zijn voor onze gebruikers en ervoor zorgen dat alle IT-gerelateerde problemen snel en efficiënt worden opgelost. Uw rol omvat het beheren van hardware- en softwareproblemen, het uitvoeren van systeemupdates en het bieden van ondersteuning op afstand en ter plaatse. U moet in staat zijn om technische problemen duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers en een uitstekende klantenservice te bieden. Daarnaast zult u samenwerken met andere IT-professionals om ervoor te zorgen dat onze systemen optimaal presteren en voldoen aan de behoeften van ons bedrijf. Als u gepassioneerd bent over technologie en graag anderen helpt, dan is deze rol perfect voor u.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning aan gebruikers.
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
- Uitvoeren van systeemupdates en onderhoud.
- Documenteren van problemen en oplossingen in het ticketsysteem.
- Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van IT-systemen en applicaties.
- Samenwerken met andere IT-teams voor probleemoplossing.
- Installeren en configureren van nieuwe hardware en software.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en gebruikerservaring.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare IT-ondersteuningsrol.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Kennis van Windows- en MacOS-systemen.
- Ervaring met netwerkbeheer en -ondersteuning.
- Vermogen om technische problemen duidelijk uit te leggen.
- Kennis van ITIL-processen is een pluspunt.
- Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een complex IT-probleem dat u heeft opgelost?
- Hoe gaat u om met een gebruiker die gefrustreerd is door een IT-probleem?
- Welke IT-tools en -systemen heeft u eerder gebruikt?
- Hoe blijft u op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u met een team heeft samengewerkt om een probleem op te lossen?